Политика возврата

Наше обязательство по вашему удовлетворению

В repudiandae-vel.site мы привержены предоставлению высококачественного образовательного контента и услуг. Мы понимаем, что иногда наши услуги могут не оправдать ваших ожиданий, и мы хотим сделать процесс возврата максимально простым.

Цифровой контент и услуги

Из-за цифрового характера нашего образовательного контента, все продажи обычно считаются окончательными после получения доступа к контенту. Однако мы предлагаем следующие гарантии:

  • 14-дневная гарантия возврата денег: Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что вы не получили доступ к более чем 25% содержимого курса.
  • Технические проблемы: Если вы испытываете технические проблемы, которые не позволяют вам получить доступ к приобретенному контенту, мы будем работать над решением проблемы или предоставим полный возврат.
  • Проблемы с качеством контента: Если контент значительно отличается от описанного или рекламируемого, вы можете иметь право на возврат.

Подписные услуги

Для услуг на основе подписки:

  • Вы можете отменить подписку в любое время в настройках аккаунта
  • Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода
  • Возврат средств за частичные периоды подписки не предоставляется
  • Вы сохраняете доступ к контенту до конца оплаченного периода

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами в течение применимого временного периода, указав:

  • Ваш email аккаунта
  • Номер заказа или ID транзакции
  • Причина запроса возврата
  • Любые соответствующие детали о технических проблемах (если применимо)

Отправьте запрос на возврат по адресу: [email protected]

Обработка возврата

После получения запроса на возврат:

  • Мы рассмотрим ваш запрос в течение 2-3 рабочих дней
  • Если одобрено, возврат будет обработан в течение 5-7 рабочих дней
  • Возврат будет зачислен на первоначальный способ оплаты
  • Вы получите email подтверждение после обработки возврата

Исключения

Возврат может быть недоступен в следующих случаях:

  • Запросы, сделанные вне применимого временного периода
  • Злоупотребление политикой возврата (множественные запросы на возврат)
  • Нарушение наших Условий использования
  • Полное или существенное потребление цифрового контента
  • Запрос на основе изменения мнения после льготного периода

Альтернативные решения

Если вы не полностью удовлетворены, но не квалифицируетесь для полного возврата, мы можем предложить:

  • Кредит курса для будущих покупок
  • Доступ к альтернативному контенту аналогичной стоимости
  • Расширенный период доступа для завершения обучения
  • Индивидуальную поддержку для решения конкретных проблем

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о нашей Политике возврата или вам нужно запросить возврат, свяжитесь с нами:

Email: [email protected]
Телефон: +420 729 622 295
Адрес: Matiegkova 1761, 257 41 Týnec nad Sázavou, Středočeský kraj, Чешская Республика

Наша команда обслуживания клиентов доступна с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 CET.